CRM «Акватории» — заказы, склад, касса и зарплата

Задача

Служба доставки воды вела заказы, склад, кассу двух точек и зарплату в Google-таблицах: данные расходились, остатки никто не сверял, а водители на маршруте теряли связь и не могли отметить доставку.

Что получилось

Заказы, склад, касса и зарплата — в одной системе. Сверка с прежними таблицами сошлась до рубля, а руководитель видит, кто ведёт учёт мимо CRM.

Технологии

Что сделали

• Диспетчер принимает заказ за секунды: клиент находится по телефону или адресу, прошлый заказ повторяется в один клик, водитель и рейс назначаются сразу.
• Водитель отмечает доставку со своего телефона. Приложение для Android работает без интернета и само досылает отметки, когда появляется связь.
• Склад и касса двух точек: приход, перемещения, продажи с прилавка, пересчёт тары. Закрытый день нельзя переписать задним числом.
• Сдельная зарплата считается сама по ставкам руководителя. Раздел «Контроль» показывает всё подозрительное — от замены брака до правок прошлых дней.
• Поставки от заводов приходят электронными документами (ЭДО) и сверяются с приходом на склад; наряды по машинам уходят в учёт автопарка.
• Каждое действие пишется в журнал, вход — по личному PIN-коду, у каждой роли свои права: сотрудники ведут учёт, но подделать его не могут.
• Бот Алиса берёт цены для клиентов прямо из CRM.